F.A.Q.

Krótko mówiąc – tak. Przede wszystkim nasze wyprawy prowadzone są w raczej bezpieczne części świata. Dokładamy jednocześnie wszelkich starań aby w 100% zadbać o bezpieczeństwo wszystkich uczestników. Zawsze jesteśmy odpowiednio przygotowani na wszelakie zdarzenia.

Jak najbardziej. Outway Sp. z o. o. jest zarejestrowanym biurem podróży w Polsce (a także w Namibii). Jesteśmy wpisani do Ewidencja Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców z numerem 22464. Nasza gwarancja ubezpieczeniowa pozwala na wysokość zabezpieczenia finansowego w kwocie 193572 PLN (45000 EUR). Każdy klient Outway jest tą gwarancją objęty.

Oczywiście. Każdy członek wyprawy jest ubezpieczony we współpracującym z nami Towarzystwie Ubezpieczeń AXA. Koszty leczenia: €50000 Euro, NNW: €4000, bagaż podróżny: €400, OC €50000. Na życzenie możemy ubezpieczyć od kosztów rezygnacji z wyprawy.

Chyba najczęściej zadawane pytanie. Poza naprawdę wyjątkowymi przypadkami maksymalna liczebność grupy to 10 osób (a wtedy opiekuje się grupą dwoje prowadzących). Standard to 3-7 osób i chcielibyśmy ten standard zachować.

Zawsze jest to osoba dobrze znająca dane miejsce. Paweł – właściciel Outway Adventures zawsze jedzie z grupą i dba o to aby wyprawa przebiegała zgodnie z naszymi standardami. Jest on fotografem na co dzień współpracującym z National Geographic, więc w standardzie są również zawsze warsztaty fotograficzne.

Nasi przewodnicy są doświadczonymi podróżnikami, warsztaty kulinarne prowadzą finaliści programu MasterChef, a każdy szczegół wyjazdu jest dopracowany tak, byś mógł czuć się bezpiecznie i dobrze, gdziekolwiek postanowisz z nami wyruszyć.

Jeśli z jakichś przyczyn wyprawa się nie odbędzie, a Twoje pieniądze są już na naszym koncie – zwrócimy Ci całość i bardzo przeprosimy za zaistniałą sytuację, oferując porządny rabat na inną, wybraną przez Ciebie, wyprawę.

Przed samą wyprawą dostaniesz od nas manual gdzie będą wszystkie niezbędne informacje na temat zbliżającej się wyprawy. Będą tam informacje na temat kraju, do którego jedziemy, lista niezbędnego sprzętu, informacje o tym jak się ubrać i na co zwrócić uwagę, a także checklista, która pomoże Ci przygotować się do wyprawy. Zwykle w pakiecie dostaniesz też parę prezentów 😉

Jeśli z jakichś przyczyn chcesz zrezygnować z wyprawy, jest to możliwe. Wtedy jeśli masz wykupione ubezpieczenie od kosztów rezygnacji – zwracamy całość wpłaconych przez Ciebie pieniędzy. Jeśli nie, pobieramy kwotę, którą już za Ciebie zapłaciliśmy (jak rezerwacje, bilety wstępu, itp). Jednak staramy się zwykle zrobić tak, aby znaleźć kogoś na Twoje miejsce, bądź tak zminimalizować straty, aby oddać Ci całość.

Nie interesują nas wyjazdy masowe. Podróżując z nami, masz gwarancję małego, kameralnego grona. Nie lubimy tłoku i chcemy się skupić na każdym uczestniku podróży indywidualnie. Stawiamy przede wszystkim na jakość. U nas nie ma miejsca na półśrodki. Chcemy spełniać marzenia i tworzyć podróże życia a nie wakacje, które znajdziecie w każdym katalogu. Nasza oferta jest unikatowa, ponieważ stworzyli ją ludzie z pasją, kochający podróże, znający miejsce docelowe oraz smak prawdziwej przygody!

Outway Adventures jest legalnie i oficjalnie zarejestrowanym biurem podróży. Z czym to się wiąże? W przeciwieństwie do marek wybierających półśrodki i działających na innych zasadach, u nas w razie wypadku, zmian rezerwacji, czy wydarzeń losowych, zapisany na wyprawę uczestnik jest chroniony szerokim ubezpieczeniem oraz wszelkimi prawami wynikającymi z faktu podróżowania z legalnym biurem podróży.

Zależnie od wyprawy oferujemy w cenie kompletne bądź częściowe wyżywienie. Jeśli wiemy, że całość grupy będzie mogła jadać podobnie (jak np. Indonezja) wrzucamy wyżywienie w cenę. Jeśli jednak gdzieś standardy wyżywienia mogą się różnić, pozwalamy uczestnikom wybrać co i gdzie chcą jeść (np. na campingach w Namibii – w cenie jest jedzenie „biwakowe”, jeśli ktoś jednak chce korzystać z restauracji, może to zrobić we własnym zakresie).

Nie jesz mięsa? No i fajnie. Paweł też. Także będziecie dbać o siebie 😉 Jeśli tylko masz jakiekolwiek nawyki żywieniowe (i nie tylko), czy specjalną dietę, powiedz nam o tym, na pewno nie będzie to przeszkodą.

Wszystkie zdjęcia na stronie są autorstwa Pawła Gluzy, fotografa współpracującego z National Geographic, który jest założycielem Outway Adventures i prowadzi właściwie każdą wyprawę. Jadąc z nim warsztaty fotograficzne masz w pakiecie.

I tak, na miejscu jest tak ślicznie jak na zdjęciach.

Nie jest. Stwierdziliśmy, że wygodniej jest żeby uczestnik sam zdecydował kiedy leci i skąd. Ceny biletów wahają się tak mocno, że nie bylibyśmy w stanie zaoferować stałej ceny za przelot.

Odezwij się do nas i na pewno pomożemy 95% uczestników leci razem a zakupione przez nich bilety są mocno poniżej ceny standardowej. Pomożemy znaleźć i kupić najtańszą z opcji.

W cenę zawsze jest wliczona opieka profesjonalnego przewodnika. Dodatkowo ubezpieczenie i gwarancja finansowa, którą zapewnia każde biuro podróży. Dodatkowo oferujemy częściowe, bądź całościowe wyżywienie, wszelakie bilety wstępu, transport, zakwaterowanie czy lokalnych przewodników. Naszym celem jest sytuacja, gdzie uczestnik nie musi zaprzątać sobie głowy tym za co i kiedy płacić, a jedyną sytuacją kiedy musi wyciągnąć portfel jest ta, kiedy zechce kupić sobie jakąś pamiątkę czy ma jakąkolwiek własną zachciankę. Wyjątkiem jest wspomniany wcześniej przelot, za który uczestnik płaci z własnej kieszeni,

Korzystając z naszych wypracowanych znajomości i rabatów, dokładamy wszelkich starań aby oferowana przez nas cena była jak najniższa i mocno konkurowała z cenami standardowych biuro podróży.

Jak najbardziej tak. Po prostu odezwij się do nas i powiedz ci chcesz zmienić. Jeśli masz już zorganizowaną grupę, jesteśmy w stanie stworzyć wyprawę w wybranym przez Ciebie terminie. Jeśli nie – postaramy się tą grupę zebrać.

To zależy od wyprawy. Ale generalnie – tak. Skontaktuj się z nami to dobierzemy odpowiednią wyprawę, tak aby cała rodzina mogła skorzystać.